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这部分用户我们称为种子用户，有时间的时候我们当然很乐意和这部分用户交流哈，因为能从他们身上get到不少东西和想法。   客服每天接待的用户数量以及用户素质也参差不齐，所以回复您的回答也很正常，有多少客服能做到这种程度，我还没有遇到呢。用户也不会与客服耐心交流产品心得哈，对象不一样。   说到用户和产品经理交流的体验，我觉得还是挺有趣的，特别这个用户还是同行，有时候能在某些地方弥补我们的盲点或缺漏，帮助完善我们的产品，这也是一种学习。实际情况中，确实很少会有这样的用户或圈子能给自己的产品提到很深度的产品见解，都是从用户反馈的零碎问题里提取和总结。   当然，如果有中度以上的用户和我交流的话，我个人是非常乐意的！