举个栗子：
用户使用app之后有疑问，或者是发现了bug,一般会选择app内置的意见反馈功能。人工客服或者机器客服解答完之后就完事。
那，对于一些中度-深度用户提出了 关于app的建设性功能方面的建议，又该如何处理呢？也是告诉人工客服或者机器客服，然后看着它们回复一句“亲，您的建议我司已经收到！”（明显他们满足不了这些用户）然后就完事了？
所以我挺想看看中度以上的用户如果能够跟产品经理交流的话，会是一种怎样的体验。
大概可能是一种，“你懂我”的感受吧？
你们觉得呢？有产品经理愿意花时间跟用户交流某个想法吗？
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