中度-深度区间的用户跟产品经理到底能进行到何种程度的沟通？ - WeCenter 社交化知识问答社区程序

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中度-深度区间的用户跟产品经理到底能进行到何种程度的沟通？

举个栗子：用户使用app之后有疑问，或者是发现了bug,一般会选择app内置的意见反馈功能。人工客服或者机器客服解答完之后就完事。那，对于一些中度-深度用户提出了关于app的建设性功能方面的建议，又该如何处理呢？也是告诉人工客服或者机器客服，然后看着它们回复一句“亲，您的建议我司已经收到！”（明显他们满足不了这些用户）然后就完事了？所以我挺想看看中度以上的用户如果能够跟产品经理交流的话，会是一种怎样的体验。大概可能是一种，“你懂我”的感受吧？你们觉得呢？有产品经理愿意花时间跟用户交流某个想法吗？

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发布时间: 2016-10-21 14:46

更新时间: 2016-10-21 15:55

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