如何让企业员工不觉得知识库是个鸡肋？

该问题已被锁定！

5: 关注

3379: 浏览

知识库建设

　　用wecenter+wiki建立个企业内部知识库，在实际操作过程中，遇到广大员工的抵制，因为很多人觉得知识库是个摆设，鸡肋，并且觉得分享知识库会占用他的工时，哪有空来做这个事情，同时分享重要独特的技能会让他的优越感下降，比如老员工掌握的业务知识，还有抱怨这个系统不好用，界面不够友好和简洁。　　　知识库涉及创建、分类、索引、检索（搜索）、分发以及重新使用某项知识的价值评估，这些都好解决，我想问的问题是，除去更多的宣传让大家明白知识库的价值以外，如何用激励的手段让大家把原来这种抵制心态转变为乐于分享知识库？知识库怎么做到界面友好，简洁，重点突出？中小型互联网企业如何管理文档知识库？如何让企业员工不觉得知识库是个鸡肋？

如果让你设计一个给团队用的管理知识库，你会怎么设计？

# 企业知识库应该由指定的人创建？还是动员全员创建，由指定的人审核？如何提高知识库的质量？ 1如果知识库知识技能水平较高的指定的资深专家创建，成本过高 2.动员全员或组织成员编写，保证的知识库创建的数量，但质量难以保证 3.知识库审核过程对于符合要求的内容，审核者的审核工作接近于重新创建过程 4.如何教会组织成员（即知识技能水平较低的）创建高质量的知识库 在互联网时代, 传统的知识库系统在企业里还有用吗? 　　我见过不少企业在使用庞大的知识库系统. 运维也很耗资源. 但是沉淀在里面的内容却很少有人看. 在互联网时代, 这样的知识库系统还有用吗?

知识库怎么做到界面友好，简洁，重点突出

好问题 0 评论收藏举报

AI智能回复搜索中，请稍后...

4 回答

zhengqiang 超级管理员用户来自于: 广东省深圳市
2014-01-14 12:04

知识库是一个很大的话题，注重的是内容的整理和分享。 wecenter关注的是企业内部的互助社区，比如通过邮件咨询问题或者通过电话咨询问题，是否可以通过wecenter来咨询问题。邮件和电话不能把感谢和赞同体现在数据上，而wecenter可以帮助把感谢和赞同描述成kpi用来激励员工分享和互助。至于用户界面，不同的公司有不同的需求，自己按照用户的需求做调整吧。

赞同 2 1评论

trumanwang 初级会员用户来自于: 上海市
2014-01-14 12:28

一般CRM的知识库功能，足够使用了。而且CRM还能匹配技术，产品，应用，市场等信息！我们还是用的CRM，强制性的要求关键节点做记录。

赞同 1 6评论

tianlongdihu 初级会员用户来自于: 江苏省苏州市
2014-01-14 15:45

这应该是个运营问题,虽然只是企业内部的运营，而要想运营成功恐怕要上下结合才行。上是指高层支持，下是指这东西确实解决问题，而不是只增加工作，最好能把某个现有工作替换掉。

赞同 1 3评论

guisu6538 初级会员用户来自于: 河北省承德市
2014-01-14 17:08

对于企业内部很难运营的问题，个人见解， 1，企业没有有效的对知识库的运作进行诠释，为什么互联网的百科就那么好。原因没有利益冲突。 2，企业知识共享是企业创新灰度的提升，但是这也影响那些元老们，往往元老代表企业死亡的预兆。只是无法共享，无法得到有效提升。完善企业管理机制。解决的王道。 3，内部知识库的沉淀无法得到，原因。没有相对尽忠职守的知识总结人员，试问一个中层，没有解决问题和预测问题的能力，并且帮助企业发展而做出必要贡献的话，要他有什么用。

赞同 0 1评论

关于作者

: sxvtc 初级会员
这家伙很懒，还没有设置简介

51: 回答

0: 文章

62: 问题

问题动态

发布时间: 2014-01-14 11:57

更新时间: 2014-01-14 17:10

关注人数: 5 人关注