讨论帮助中心如何做？

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问答总会是一个积累和归纳整理的过程，当前的一些功能偏向推荐和关联，如何人为的整理相关的帮助中心，我们也一直在思考。之前一直陷入自动整理的误区，我们会在3.x版本会增加一个帮助中心，后台增加一个帮助中心管理菜单，可以设置多个章节和章节描述。管理人员操作推荐内容的时候，可以选择对应的推荐（问题或者文章）进入帮助中心的章节里面。大概就这样，访问地址会是/helpdesk，暂时无法访问。

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15 回答

kimwang 初级会员用户来自于: 广东省佛山市
2014-10-08 00:42

帮助中心可以用频道去做，也不一定需要到后台去管理。假如引入商家，有关的帮助中心需要很多个，让每一个商家都可以有帮助中心，比如做会展经济的、汽车销售的、团购的……他们的内容也会有不同。

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spendl 初级会员用户来自于: 广东省东莞市
2014-10-07 21:29

其实就是之前我们讨论的专题，专题去归纳话题而自动获取话题的所有问题好像不科学，也没有意义。我们需要的是一个知识点，该点下有序（可手动排序）的列出相关的问题或文章（或许还有其他插件，例如：下载）。书，没错，我们的用户需要的是一本书，有目录的书，可以细分每一个知识点。暂时就想到这么多。。。

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阿弥陀佛初级会员用户来自于: 安徽省合肥市包河区
2014-10-07 09:48

这个功能真的很不错，感谢wecenter。我个人的理解这个功能开发方向有两个，一个是企业/各种机构的帮助中心（帮助手册等），另一个类似于知乎「盐」系列。企业的帮助中心应该是没什么好说的，否则强哥也不会提。我觉得“帮助中心”应该更倾向知乎的「盐」系列。除此之外，如果以后能完全放权给部分用户自己建立“帮助中心”那就更好了。其实我也一直觉得知乎「盐」系列也应该是官方推动和支持用户来做，而不是靠官方的单薄力量，这样永远接地气、或许会发现出新的商业模式。所以我觉得未来可以尝试做一个能产生专业价值，用户做主创的帮助中心。

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trumanwang 初级会员用户来自于: 陕西省安康市
2014-10-07 00:44

这个是很好的消息！ wecenter先用wecenter建立一个“帮助中心”吧：）无论是哪个模块，我觉着还是要围绕“内容”来做！让有价值的内容更好的沉淀和展现！因为知识社区嘛！！！

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accouter 初级会员用户来自于: 上海市
2014-10-07 00:23

这是个整理内容的快捷有效办法。不过建议这个“帮助中心”本身采取可以建立多个的策略，一个问答社区可能会根据定位从而整理归纳出来多个不同方向的帮助中心，类似于一本手册的概念，但是社区可以建立多本不同用途的手册。

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关于作者

: zhengqiang 超级管理员
这家伙很懒，还没有设置简介

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发布时间: 2014-10-06 23:18

更新时间: 2014-12-18 17:05

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