讨论帮助中心如何做？

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问答总会是一个积累和归纳整理的过程，当前的一些功能偏向推荐和关联，如何人为的整理相关的帮助中心，我们也一直在思考。之前一直陷入自动整理的误区，我们会在3.x版本会增加一个帮助中心，后台增加一个帮助中心管理菜单，可以设置多个章节和章节描述。管理人员操作推荐内容的时候，可以选择对应的推荐（问题或者文章）进入帮助中心的章节里面。大概就这样，访问地址会是/helpdesk，暂时无法访问。

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yihua 初级会员用户来自于: 北京市
2014-11-21 22:37

如果把"话题"比做“刊”，那么“帮助中心”可以比做“书”。 "话题"下的内容还比较芜杂，如果某个话题讨论充分了，那么可以经过人工编辑整理，在“帮助中心”（或叫个别的名字）结集成书。书的内容更完整、经久和顶级（最优答案）。那么，“帮助中心”的价值就在于再次沉淀（问答的点赞机制是第一次沉淀），以及使一门知识完整、系统、经久、可靠。话题下的问答展现讨论过程（优质答案逐渐浮出水面），而“帮助中心”就是结果、结晶。这就是说，有些话题有可能结晶为一本本的书。现在的“帮助中心”是为“帮助”而做的，只有一个主题、只是一本书。如果能呈现多本书就好了。每本书下面可以方便地设置章节，用户扫一眼章节目录就知道这一门知识的结构、概貌。而现在的章节只是为“帮助”这一本书做的。 “帮助中心”的“搜索”似乎不必搜索到问题，重点是搜索到书名的关键词。

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: zhengqiang 超级管理员
这家伙很懒，还没有设置简介

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发布时间: 2014-10-06 23:18

更新时间: 2014-12-18 17:05

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